ご注文前のご案内

ご注文前に、注文処理、配送、梱包、保証範囲、返品、およびお支払い方法に関する以下の重要情報をご確認ください。

詳しい条件については、返金ポリシー、保証ポリシー、利用規約、および プライバシーポリシー もあわせてご確認ください。

注文手順

1. ご注文

当オンラインストアは24時間年中無休でご利用いただけます。

ご希望の商品をカートに追加し、必要情報を入力したうえで、利用可能なお支払い方法のいずれかを選択してチェックアウトを完了してください。

2. 注文確認

ご注文が正常に完了すると、注文確認メールが自動送信されます。

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダまたはジャンクメールフォルダをご確認ください。

3. 注文処理

ご注文およびお支払いの確認後、通常 2営業日以内 に注文処理および発送を行います。

営業日には、土曜日、日曜日、および祝日は含まれません。

商品に追加の準備が必要な場合、または一時的に在庫がない場合は、商品ページ上で別の処理期間が表示されるか、メールでご案内する場合があります。

4. 発送確認

発送後、利用可能な追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

追跡情報の更新には時間がかかる場合があります。特に、荷物が配送先の国に到着する前、または現地配送業者に引き渡される前は、追跡情報が表示されるまで時間がかかることがあります。

5. 配送

お荷物が到着しましたら、すべての商品が揃っており、良好な状態であることをご確認ください。

破損、商品不足、または誤った商品が含まれている場合は、注文番号と関連する写真または動画を添えて、速やかにお問い合わせください。

配送・お届け

配送対象地域

現在、米国、カナダ、日本、台湾、韓国、オーストラリア、英国、フランス、ドイツ、および一部のヨーロッパ諸国へ発送しています。

対応している配送先の最新かつ完全なリストは、チェックアウト時の 国 / 地域 欄に表示されます。

原則として、本土地域の住所へのみ発送しています。離島、海外領土、および私書箱住所には対応できない場合があります。

配送料

配送料は、配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。適用される配送料は、お支払い完了前に表示されます。

送料無料の特典は、商品ページまたはチェックアウト時に明確に表示されている場合にのみ適用されます。

お届け予定日数

お届けまでの合計目安日数は、以下で構成されます:

注文処理期間 + 輸送期間 = お届けまでの合計目安日数

発送前の注文処理には、最大で 追加2営業日 かかる場合があります。

お届け日数は目安であり、保証されるものではありません。通関手続き、現地配送業者の対応、天候、祝日、または当社の合理的な管理範囲を超えるその他の事情により、遅延が発生する場合があります。

関税および輸入税

ほとんどの場合、チェックアウト時にお支払いいただく合計金額には、通常の配送料、関税、および適用される輸入税が含まれることを想定しています。

通常、お届け時に関税、VAT、GST、または輸入税を別途お支払いいただく必要はありません。

まれに、現地の規制、遠隔地域への配送、特別な配送要件、誤った配送情報、またはお客様が希望された標準外サービスにより、追加料金が発生する場合があります。

追跡および配送情報

受取人名、住所、郵便番号、電話番号、およびメールアドレスが完全かつ正確であることをご確認ください。

発送後は、追跡状況をご確認いただき、現地配送業者または税関当局からの連絡や依頼には速やかにご対応ください。

住所の誤り、不在の繰り返し、受け取り拒否、配送業者への未返信、または通関手続きの未完了により配送ができなかった場合、追加費用が発生することがあります。

目立たない梱包

すべての商品は、無地で目立たない外装梱包にて発送されます。

• 内容物は外側から見えません。
• 成人向けの商品名は、外装梱包や配送ラベルには記載されません。
• 各ご注文は、輸送中の商品を保護できるよう丁寧に梱包されます。
• 通関書類が必要な場合は、中立的で規定に準拠した一般的な商品説明を使用します。

必要なときに利用できるサポート

MiraBotをお受け取り後にご不明な点がある場合は、当社サポートチームが対応いたします。

セットアップ、ファームウェア、接続、インストール、または交換可能な部品に関する多くの問題は、適切な案内、トラブルシューティング、交換部品、修理サポート、または製品交換によって解決できる場合があります。

当社の目標は、お客様のMiraBotをできるだけ早く、便利に正常動作させることです。

技術的なサポートが必要な場合は、サポートリクエスト を送信してください。

製品保証

対象となるMiraBot本体、同梱部品、拡張モジュール、およびパーツは、配送日から 30日間の限定保証 の対象となります。

通常使用の範囲内で保証対象となる不具合が発生した場合、当社で問題を確認し、検証後に適切な対応を行います。対応には、トラブルシューティング、交換部品の提供、製品交換、またはその他の適切な対応が含まれる場合があります。

スリーブやケア用品を含む消耗品および衛生関連商品については、問題が 配送日から7日以内 に報告された場合に限り、初期不良サポートの対象となります。

3Dプリント工程に起因する軽微な積層痕や外観上の個体差は、通常の製品機能に影響しない限り、不具合とはみなされません。

保証は、最初に購入されたお客様にのみ適用されます。誤使用、無断改造、不適切な電源の使用、過度な力、事故、水濡れ、または通常使用による摩耗によって生じた損傷は保証対象外です。

保証範囲および除外事項の詳細については、保証ポリシー をご確認ください。

返品・返金

不具合のない商品の返品は、配送日から7日以内 に申請できます。商品は未使用で、元の状態のまま、すべての付属品、部品、および梱包を含んでいる必要があります。

すべての返品には、当社サポートチームによる事前承認が必要です。承認された不具合のない商品の返品については、お客様が返送料を負担するものとし、最大 15% の再入庫手数料、検査手数料、または処理手数料が発生する場合があります。

ご注文は発送前であればキャンセルできます。決済サービス提供会社により請求される返金不可の決済処理手数料（通常約 4.5%～5%）は、返金額から差し引かれる場合があります。

ご注文の商品が破損して届いた場合、正常に動作しない場合、または注文した商品と異なる場合は、配送日から7日以内 に、関連する写真または動画を添えて当社までご連絡ください。確認後、当社の 返金ポリシー に従って適切な対応を行います。

対象となるMiraBot製品は、通常使用中に発生した不具合について、30日間の限定保証 の対象にもなります。保証範囲および除外事項の詳細については、保証ポリシー をご確認ください。

承認された返金は、承認後 3営業日以内 に元のお支払い方法へ返金処理されます。銀行または決済サービス提供会社によっては、返金額がお客様の口座に反映されるまで、さらに 3～8営業日 かかる場合があります。

対象条件、除外事項、手数料、および手続きの詳細については、返金ポリシー をご確認ください。

お支払い方法とセキュリティ

主要な国際クレジットカードおよびデビットカード、ならびに利用可能な場合はPayPalをご利用いただけます。

お客様の国、通貨、およびご注文内容に応じて利用可能なお支払い方法は、チェックアウト時に表示されます。

お支払いは、安全な第三者決済サービス提供会社を通じて処理されます。MiraBotXがお客様のカード情報の全内容を保存することはありません。

チェックアウト時に表示される注文合計金額を超えて、MiraBotXがお客様に追加の決済手数料を請求することはありません。ただし、決済サービス提供会社により個別に請求される通貨換算手数料や銀行手数料が発生する場合があります。

ご注文前にお困りですか？

商品、配送対象地域、お届け日数、ご注文、お支払い、保証範囲、返品、または返金に関するご質問がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

ハードウェア、ファームウェア、ソフトウェア、インストール、接続、またはトラブルシューティングに関するサポートが必要な場合は、サポートリクエスト を送信してください。