よくある質問

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製品について

MiraBotとOSRの違いは何ですか?

MiraBotは、オープンなOSR/T-Codeエコシステムを参考に開発された、すぐに使用できるインタラクティブ・モーションシステムです。

一般的なDIY OSRと比較して、MiraBotは最適化された機械構造、統合された電子システム、より簡単なセットアップ、専用ソフトウェアサポートなど、より完成度の高い製品体験を重視しています。

また、MiraPlay AiO、MiraPlay Web、公式ファームウェア、対応する拡張モジュールを提供し、初心者から経験豊富なユーザーまで、より手軽に多軸モーションを利用できる環境を整えています。

MiraBot S6とSR6の違いは何ですか?互換性はありますか?

MiraBot S6は、SR6スタイルのモーションアーキテクチャをベースに、機械設計、電子システム、使いやすさ、モジュール拡張性を改良した多軸デバイスです。

構成に応じて、S6は最大6つのモーション軸(Stroke、Roll、Pitch、Surge、Sway、Twist)に対応します。

MiraBot S6は、一般的なFunscriptベースの再生アプリケーションを含む、多くのSR6/OSR互換T-Codeワークフローで使用できるよう設計されています。

実際の互換性は、ソフトウェア、ファームウェアバージョン、接続方法、設定によって異なる場合があります。

MiraBot LiteとS6のどちらを選べばよいですか?

どちらのモデルも多軸モーションに対応していますが、それぞれ異なるニーズに合わせて設計されています。

MiraBot Liteはコンパクトで軽量、扱いやすいモデルです。3つの基本モーション軸に対応し、オプションのTwistを追加すると最大4軸まで使用できます。より小型でシンプルなセットアップを希望する方に適しています。

MiraBot S6は、より高度な多軸体験向けに設計されており、追加のモーション軸、高い拡張性、より柔軟なマウントやアクセサリーの選択肢を備えています。

コンパクトな多軸デバイスから始めたい場合はLiteがおすすめです。より高度なモーション性能や拡張性を求める場合は、S6が適しています。

MiraBot LiteはOSR2+と互換性がありますか?

MiraBot LiteはOSR2+スタイルのモーションアーキテクチャを参考に開発されており、多くのOSR2+/T-Code互換ワークフローに対応しています。

コンパクトな機械設計を採用し、安定性の向上、機械的干渉の低減、日常的な使いやすさの改善を目的とした最適化が行われています。

互換性は、ソフトウェア、ファームウェア、接続方法、デバイス設定によって異なる場合があります。

MiraBotを使用するにはPCが必要ですか?

必ずしも必要ではありません。

対応するスマートフォンやタブレットでMiraPlay AiOを使用すれば、対応するワイヤレス操作、動画同期、その他の利用可能な機能を使用できます。

ただし、デバイスの初期設定、ファームウェアのメンテナンス、一部のサードパーティ製ソフトウェア、高度なワークフローでは、PCが便利または必要になる場合があります。

お使いのデバイスとファームウェアバージョンに適したセットアップ手順については、ユーザーガイドをご確認ください。

正しいReceiverサイズはどのように選べばよいですか?

MiraBotでは、さまざまなサイズの対応スリーブに合わせて複数のReceiverオプションを用意しています。

Twist Open Receiverでは、内径68 mmと82 mmを用意しており、68 mmが標準サイズです。

ご注文前に、使用予定のスリーブの寸法をご確認ください。

標準構成とは異なるReceiverサイズが必要な場合は、製品ページで利用可能なオプションを選択するか、案内されている場合は注文時のOrder notesに希望サイズをご記入ください。

互換性についてご不明な点がある場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

どの電源アダプターを使用すればよいですか?

MiraBotデバイスには、付属の電源アダプターまたは公式に承認された同等品をご使用ください。

標準の電源要件は以下のとおりです。

  • MiraBot S6: DC 6V / 8A
  • MiraBot Lite: DC 6V / 6A
  • Twist Heated Receiver: 独立したUSB 5V / 2A電源

Twist Heated Receiverは独立したUSB電源を使用します。MiraBot本体のメイン電源入力へ直接接続しないでください。

別の電源を接続する前に、必ずお使いのモデルおよびアクセサリーの仕様をご確認ください。

誤った電圧、極性、または互換性のない電源を使用すると、デバイスが損傷し、保証範囲に影響する場合があります。

MiraBotデバイスでサードパーティ製ファームウェアを使用できますか?

MiraPlayソフトウェアおよび対応するデバイス機能との最適な互換性を確保するため、公式MiraBotファームウェアの使用をおすすめします。

他のOSRデバイス向けに設計されたサードパーティ製ファームウェアは、MiraBotハードウェアと完全には互換性がない場合があります。互換性のないファームウェアをインストールすると、接続不良、誤動作、またはデバイスの損傷につながる可能性があります。

サードパーティ製ファームウェアを使用すること自体で保証が自動的に無効になることはありません。ただし、サポートされていない、または不適切にインストールされたファームウェアによって生じた損傷や故障は、保証対象外となる場合があります。

ファームウェアの互換性について不明な場合は、変更を行う前にMiraBotX Supportへお問い合わせください。

サードパーティ製のスリーブ、マウント、アクセサリーを使用できますか?

MiraBotでは、デバイスモデルや構成に応じて、さまざまな交換可能アクセサリーやマウントオプションを使用できます。

ただし、サードパーティ製アクセサリーとの互換性は保証されません。寸法、取り付け条件、重量、機械的クリアランスなどが異なる場合があります。

使用前に、デバイスおよびアクセサリーの仕様をご確認ください。

互換性のないアクセサリー、過度な負荷、不適切な取り付けによって生じた損傷は、保証対象外となる場合があります。

MiraBotの部品を自分で交換または修理できますか?

MiraBotデバイスは、部品の交換や修理が可能な構造で設計されています。

一部のサーボ、ギア、機械部品を含む多くの部品は、本体全体を交換することなく交換できます。

利用可能な場合は、交換部品、ガイド、技術サポートを提供しています。

保証期間内の場合は、修理を行う前にMiraBotX Supportへお問い合わせください。当社サポートの指示に従って行われた点検、調整、または部品交換は、それ自体を理由として残りの保証が無効になることはありません。

ソフトウェアについて

MiraBotはOSR互換ソフトウェアで使用できますか?

はい。MiraBotは、多くのOSR/T-Code互換アプリケーションおよびワークフローに対応するよう設計されています。

ソフトウェアや設定によっては、Funscript Player、多軸コントロールツール、VRアプリケーション、対応ゲーム連携などを利用できます。

ただし、一部のサードパーティ製アプリケーションでは、特定のファームウェア、プラグイン、接続方法、デバイス設定が必要です。

使用予定のソフトウェアの要件をご確認ください。

対応するワークフローについては、関連ソフトウェアページをご覧ください。

MiraBotはFunscriptや多軸スクリプトに対応していますか?

はい。MiraBotは、対応ソフトウェアを通じて標準Funscriptの再生と多軸スクリプトの両方に対応しています。

MiraPlay AiO、MiraPlay Web、またはMultiFunPlayerなどの対応するサードパーティ製アプリケーションを使用して、デバイスのモーションを動画コンテンツと同期できます。

動画に単軸Funscriptしかない場合でも、使用するソフトウェアによっては、対応するモーション生成機能やカスタマイズ機能を使用して追加のモーション軸を制御できます。

スクリプトや対応動画コンテンツは、EroScriptsなどのコミュニティリソースから別途入手できます。

MiraBotはVRヘッドセットやSexLikeReal / DeoVRで使用できますか?

はい。MiraBotは、Meta Quest、SexLikeReal、DeoVR、HereSphereなどを使用する対応環境を含む、複数のVR再生ワークフローに対応しています。

アプリケーションやデバイス構成によって、MiraPlay、対応Bluetooth接続、またはサードパーティ製ソフトウェアを通じて同期を行います。

対応ファームウェアではSLR互換Bluetoothモードにも対応しており、対応するSexLikeReal / DeoVR環境と直接接続できます。

利用可能な接続方法や対応機能は、VRヘッドセット、アプリケーションバージョン、ファームウェア設定によって異なる場合があります。

MiraBotはVirt-a-Mate(VaM)と互換性がありますか?

はい。MiraBotは、ToySerialControllerなどの対応OSR/T-Codeプラグインを通じてVirt-a-Mateで使用できます。

このワークフローではUSBシリアル接続が一般的です。ファームウェアやソフトウェア構成が対応している場合は、Wi-Fi UDPも利用できます。

すべてのVaMプラグインがBluetooth LEを直接サポートしているわけではないため、使用前に接続要件をご確認ください。

MiraBotはどの接続方法に対応していますか?

デバイスモデルとファームウェアバージョンに応じて、MiraBotは以下に対応しています。

  • USB Type-C: 対応する有線PCワークフロー向け
  • Wi-Fi: UDPや対応WebSocketワークフローを含む、対応ネットワーク制御向け
  • Bluetooth LE: 対応アプリケーションとの直接ワイヤレス接続向け
  • SLR互換Bluetoothモード: 対応するSexLikeReal / DeoVR接続ワークフロー向け

利用可能な接続方法と機能は、ファームウェア、アプリケーション、デバイス構成によって異なります。

お使いのデバイスに適した接続手順については、ユーザーガイドをご確認ください。

Wi-FiとBluetoothを切り替えるたびにファームウェアを再インストールする必要がありますか?

いいえ。MiraBot Firmware v1.3.0以降では、同じファームウェア内でWi-FiとBluetooth LEの両方に対応しています。

現在のS6およびLiteでモードを切り替えるには、MiraBotをUSBでMiraPlay Webに接続し、More → Wireless Settingsを開きます。

Wi-FiまたはBluetooth LEを選択し、必要に応じてSLR互換Bluetoothモードを有効にできます。

一度に有効にできるワイヤレスモードは1つだけです。古いファームウェアを使用している場合は、アップデートが必要になる場合があります。

詳しい手順については、ワイヤレス接続ガイドをご確認ください。

MiraPlay AiOのインストール方法と使い方を教えてください。

MiraPlay AiOは、対応するモバイルデバイス向けに、App Store、Google Play、またはMiraBotXが提供するその他の公式ダウンロードチャネルから入手できます。

インストール、デバイス接続、動画再生、操作方法については、MiraPlay AiOページまたはユーザーガイドをご確認ください。

利用可能な機能は、アプリのバージョン、OS、デバイス、接続方法によって異なる場合があります。

MiraPlayの利用には料金がかかりますか?

MiraBotユーザーは現在、MiraPlay AiOおよびMiraPlay Webの主要機能を追加のサブスクリプションなしで利用できます。

互換性のあるサードパーティ製OSRデバイスでも、現在のソフトウェアバージョンおよびアクセス条件に従って、対応するMiraPlay機能を利用できます。

一部のオンライン、リモート、またはサーバーベースのサービスには利用制限が設けられる場合や、ソフトウェアの開発に伴って内容が調整される場合があります。

今後、有料機能やアクセス条件の変更が導入される場合は、公式チャネルを通じてお知らせします。

MiraPlay AiO、MiraPlay Web、Motion Studioの違いは何ですか?

これらのアプリケーションは、それぞれ異なる用途向けに設計されています。

MiraPlay AiOは主にモバイル向けで、ワイヤレスデバイス制御、動画同期、VR再生、ジェスチャー操作、その他の対応機能を提供します。

MiraPlay Webは、ブラウザベースの再生、デバイス設定、対応するPC・VRワークフローを提供します。

Motion Studioは、対応デバイスや連携機能向けの多軸モーションの作成、編集、整理、カスタマイズを中心としたソフトウェアです。

用途に応じて、これらのアプリケーションを個別または組み合わせて使用できます。

詳しくは関連ソフトウェアをご確認ください。

MiraPlay AiOは現在もアップデートされていますか?

はい。ユーザーからのフィードバックをもとに、MiraPlay AiOの改善を継続しています。

大規模なインターフェースおよび操作性のアップデートが発表されており、デバイス設定、日常操作、モーションコントロール、対応再生ワークフローの改善を予定しています。

最新のリリース情報や今後の機能については、MiraPlay AiO開発アップデートおよび公式のお知らせをご確認ください。

開発中の機能は、現在公開されているバージョンで必ずしも利用できるとは限りません。

サイトのご利用について

ウェブサイトが正しく表示されない場合はどうすればよいですか?

ウェブサイトの表示問題は、ブラウザ設定、キャッシュファイル、不安定なネットワーク接続、一時的なメンテナンスなどによって発生する場合があります。

以下をお試しください。

  • インターネット接続を確認する
  • Chrome、Edge、Safariなど、最新バージョンのブラウザを使用する
  • ページを再読み込みするか、プライベートブラウジングで開く
  • 必要に応じてブラウザのキャッシュを削除する

問題が解決しない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

注文確認メールまたは発送メールが届きません。どうすればよいですか?

注文確認メールは通常、注文が正常に完了した後に送信されます。発送後には別途、発送通知メールが送信されます。

届くはずのメールが見当たらない場合:

  • 迷惑メールまたはスパムフォルダを確認する
  • MiraBotXからのメールを検索する
  • チェックアウト時に入力したメールアドレスが正しいか確認する
  • メールサービス側でメッセージがブロックされていないか確認する

必要に応じて注文情報を添えてお問い合わせください。注文状況の確認や、利用可能な情報の再送をサポートします。

ログインできません。どうすればよいですか?

登録済みのメールアドレスとパスワードが正しいことをご確認ください。

パスワードは大文字と小文字を区別します。余分なスペースや入力ミスがないかご確認ください。

それでもログインできない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか?

MiraBotXウェブサイトのアカウント削除をご希望の場合は、登録済みのメールアドレスを使用してお問い合わせページから申請してください。

申請を処理する前に、アカウント所有者であることの確認をお願いする場合があります。

アカウントに関連する個人情報は、当社のプライバシーポリシーおよび適用される記録保持要件に従って取り扱います。

法律上必要な場合、注文、支払い、税務、コンプライアンスに関する一部の記録を保持する必要があります。

アカウントを作成するメリットは何ですか?

MiraBotXアカウントを作成すると、以下をより簡単に行えます。

  • 注文履歴を確認する
  • 利用可能な注文情報を確認する
  • アカウント情報を管理する
  • 再注文を行う

登録ユーザーは、設定した連絡方法に応じて、関連する製品情報や特別オファーを受け取る場合があります。

個人情報はどのように管理されていますか?

MiraBotXでは、安全な接続と適切なセキュリティ対策を使用して、お客様の情報保護に努めています。

当社は個人情報を販売しません。

決済処理、注文処理、配送、サポート、不正防止、その他の正当な事業運営に必要な場合、関連するサービス提供者と情報を共有する場合があります。

詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

ご注文について

クレジットカードでの支払いは安全ですか?

支払いは、安全な第三者決済サービス事業者を通じて処理されます。

MiraBotXは、完全なクレジットカードまたはデビットカード情報を自社サーバーに保存しません。

利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示され、国、通貨、決済環境によって異なる場合があります。

どの支払い方法を利用できますか?

MiraBotXでは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Discoverを含む主要な国際クレジットカードおよびデビットカード、ならびに利用可能な場合はPayPalをご利用いただけます。

実際に利用できる支払い方法は、お客様の国、通貨、チェックアウト環境によって異なる場合があります。

チェックアウト時に表示される利用可能なオプションをご確認ください。

注文をキャンセルできますか?

発送前

注文は発送前であればキャンセルできます。

決済サービス事業者が当初の取引手数料を返金しない場合、通常約4.5%~5%の返金不可の決済処理手数料が返金額から差し引かれる場合があります。

これらの手数料は決済サービス事業者によって請求されるものであり、MiraBotXが受け取るものではありません。

発送後

注文が発送された後は、キャンセルすることはできません。

商品到着後は、当社の返金ポリシーの条件に基づき、返品対象となる場合があります。

注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

注文後に配送先住所、配送日時、支払い方法を変更できますか?

配送先住所は、注文および出荷処理の状況によっては、発送前であれば変更できる場合があります。

発送後は、住所を変更できない場合があります。

通常、特定の配送日や時間を保証することはできません。荷物が現地配送業者へ引き渡された後は、その配送業者へ直接、再配達や営業所等での受け取りを依頼できる場合があります。

注文後に支払い方法を変更することは通常できません。別の支払い方法を使用する必要がある場合は、既存の注文をキャンセルして新たに注文していただく場合があります。

変更が必要な場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

注文した商品やアクセサリーを変更できますか?

注文が出荷処理に入る前、または発送前であれば、内容を変更できる場合があります。

出荷処理が開始された後は、変更できない場合があります。

希望する変更内容や注文状況によっては、既存の注文をキャンセルし、新たに注文していただく場合があります。

注文番号と希望する変更内容を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。

気が変わった場合、商品を返品できますか?

MiraBotXでは、対象となる不良品ではない商品について、返金ポリシーの条件に従い、通常商品到着日から7日間の返品期間を設けています。

商品は通常、未使用かつ元の状態で、当初付属していたすべての部品とアクセサリーが揃っている必要があります。

使用、取り付け、改造、または損傷された商品は、不良品ではない商品の通常返品の対象外となる場合があります。

承認された不良品ではない商品の返品には、以下が適用される場合があります。

  • 返送料
  • 対象商品の価値の最大20%までの再入庫、検品、再梱包、または処理手数料
  • 該当する場合、返金不可の決済処理手数料
  • 返金ポリシーに記載されているその他の適用可能な控除

開封済みまたは使用済みのスリーブや消耗品など、衛生面に配慮が必要な商品は、通常、お客様都合による返品の対象外です。

強制的な消費者保護法が適用される場合は、該当する法的要件に従います。

商品を返送する前に、必ずMiraBotXへご連絡ください。事前承認のない返品は、処理の遅延や追加費用につながる場合があります。

詳細な条件については、当社の返金ポリシーをご確認ください。

配送について

MiraBot製品はどこから発送されますか?

MiraBotXの注文は現在、中国にある当社の出荷拠点から発送されています。

国際配送では通常、配送先の国へ向かう前に香港を経由します。

配送ルートや物流サービス事業者によっては、追跡情報が最初に中国、香港で表示される場合や、荷物が配送先の国に到着してから表示される場合があります。

詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

注文の処理と配送にはどれくらいかかりますか?

在庫のある商品は、注文およびお支払いの確認後、通常2営業日以内に発送されます。

発送後の配送期間の目安は以下のとおりです。

  • 日本、韓国、台湾: 5~10暦日
  • 米国、カナダ: 12~20暦日
  • 英国および主要なヨーロッパ地域: 12~20暦日
  • オーストラリア、ニュージーランド: 14~20暦日
  • その他の対応地域: 配送先により異なります

予約商品、カスタマイズ商品、または一時的に在庫切れの商品では、追加の処理時間が必要になる場合があります。

配送期間はあくまで目安であり、通関、現地配送業者、天候、祝日、その他の物流事情によって変動する場合があります。

最新情報については、配送ポリシーをご確認ください。

送料無料はありますか?

一部の商品、セット、キャンペーンでは標準送料無料が適用される場合があります。

送料無料が適用される場合は、該当する製品ページまたはチェックアウト時に明確に表示されます。

その他の注文では、支払い完了前に送料が計算され、表示されます。

梱包はプライバシーに配慮されていますか?

はい。MiraBotXでは、配送中のお客様のプライバシー保護に配慮し、無地で目立たない外装梱包を使用しています。

外部から内容物を見ることはできず、外装には成人向けの商品名や、商品の用途を明示する表現を表示しません。

梱包内部についても、商品を特定する不要な情報をできる限り少なくするよう努めています。ただし、商品ラベル、部品名、必要な安全情報などから内容物を特定できる場合があります。

製品ドキュメントおよびユーザーガイドはオンラインで提供しています。

配送または通関上の商品説明が必要な場合は、適用される要件に従って、正確かつ中立的な説明を使用します。

詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

追加の関税や輸入税を支払う必要がありますか?

現在対応している配送先については、通常の輸入関税および税金は原則として当社の配送条件に含まれているため、商品受取時に追加の輸入費用をお支払いいただく必要は通常ありません。

まれに、特別な事情や配送先固有の要件により、現地の税関当局または配送業者から追加の支払いを求められる場合があります。

予期しない関税や税金の支払いを求められた場合は、可能であれば、支払いまたは受取拒否を行う前にMiraBotXへお問い合わせください。

当社で請求内容を確認し、状況に応じて適切な次の対応をご案内します。

どの国へ配送していますか?

MiraBotXは、世界各地の一部の国および地域へ配送しています。

チェックアウト時に選択できる国・地域が、現在対応している配送先の最新リストとなります。

一部の離島、海外領土、配送業者のサービス範囲が限られている住所などには配送できない場合があります。

配送先がチェックアウト時に選択できない場合は、代替方法が利用可能か確認するため、お問い合わせください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

注文が発送されると、利用可能な追跡番号または追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りします。

この情報を使用して配送状況を確認できます。

物流ルートによっては追跡情報がすぐに表示されない場合があり、国際輸送の一部の段階では公開される追跡更新が行われないことがあります。

追跡情報が一時的に更新されない場合でも、荷物の輸送が停止しているとは限りません。

注文が遅れている、または追跡情報が更新されない場合はどうすればよいですか?

まず、発送確認メールに記載されている最新の追跡情報をご確認ください。

通常の配送予定期間を過ぎても追跡情報に大きな更新がない場合は、注文番号と追跡情報を添えてお問い合わせください。

当社で利用可能な情報を確認し、必要に応じて物流サービス事業者へ問い合わせます。

荷物が受け取り待ち、配達試行済み、または通関情報が必要な状態の場合は、さらなる遅延を避けるため、速やかに現地配送業者へご連絡ください。

荷物が返送、受取拒否、または未受取になった場合はどうなりますか?

配送先住所の誤り、繰り返し不在、荷物の未受取、通関情報の不足、その他受取人側の事情により配送できない場合、追加費用が発生することがあります。

現地配送業者や税関の手続きによっては、配達不能となった荷物が返送、保管、放棄、またはその他の方法で処理される場合があります。

受取人側の事情により荷物を回収または返送できない場合、状況および適用される要件によっては、返金または再発送を行えない場合があります。

配送上の問題が発生した場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

アフターサポート

商品が破損、不足、または動作しない状態で届いた場合はどうすればよいですか?

できるだけ早く、可能であれば商品到着後7日以内にMiraBotX Supportへご連絡ください。

注文番号、問題の内容、利用可能な場合は関連する写真や動画をご提供ください。

確認後、サポートチームは通常、まず利用可能な最も実用的な方法で問題の解決を試みます。たとえば:

  • トラブルシューティングおよび技術的な案内
  • 問題のある部品またはモジュールの交換
  • 不足している商品または正しい商品の発送
  • 適切な修理対応

これらの方法で問題を合理的に解決できない場合は、返金ポリシーに従って別の適切な対応を検討する場合があります。

事前の承認なしに商品を返送しないでください。

サポートリクエストページからお問い合わせください。

MiraBotの保証期間はどのくらいですか?

MiraBotXでは、製品カテゴリーに応じて異なる保証期間を設定しています。

90日間限定保証

  • S6およびLiteを含むMiraBot本体
  • MiraBot純正電源アダプター
  • Twist Module、T-Valve、MiraLube、Twist Heated Receiverなど、指定された主要機能モジュール

30日間限定保証

  • Desk Mount、Open Receiverを含む一般アクセサリーおよび取り付け部品
  • 非電子式の3Dプリントアクセサリー
  • 単品で購入された交換用サーボおよびServo Gear Kits
  • その他の対象となる一般アクセサリーおよび交換部品

7日間の初期不良保証

  • スリーブおよびその他の衛生面に配慮が必要な消耗品
  • 潤滑剤およびクリーナー
  • その他の対象となる消耗品

保証期間は、最初の商品到着日から開始します。

別途記載がない限り、商品が単品で購入された場合、セットに含まれる場合、またはプロモーション特典として提供された場合にかかわらず、保証範囲は製品カテゴリーに基づいて決定されます。

保証内容と保証対象外の条件については、保証ポリシーをご確認ください。

保証対応のために本体全体を返送する必要がありますか?

通常は必要ありません。

MiraBotデバイスは、部品の交換や修理が可能な構造で設計されています。

確認済みの保証申請については、問題の内容に応じて、MiraBotXは通常、交換部品またはモジュールを提供するか、適切な修理をサポートします。

この方法により、多くの問題は本体全体を国際配送で返送することなく対応できます。

部品を分解または返送する前に、MiraBotX Supportへお問い合わせください。

保証期間終了後に問題が発生した場合はどうなりますか?

保証期間終了後もMiraBotX Supportへお問い合わせいただけます。

問題の内容に応じて、以下をご案内できる場合があります。

  • トラブルシューティングの案内
  • 交換部品の提供可否
  • 有償の交換または修理オプション
  • メンテナンスおよび取り付けサポート

可能な限り、モジュール式部品と実用的な修理方法を通じて、MiraBotを長くメンテナンス・修理できる製品として維持することを目指しています。

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