よくある質問
・製品について
MiraBot と OSR の違いは何ですか？
MiraBot は、OSR（Open-source Stroker Robot）をベースに開発したアップグレードモデルです。
オープンソースの強みを活かしつつ、安定性・安全性・外観・内部構造を大きく最適化しています。
また、初心者でも扱いやすいように、専用アプリ「MiraPlay AiO」と独自ファームウェアを開発しました。
スマートフォンだけで、VR 動画連動、カスタム動作再生、リモート操作などをお楽しみいただけます。
OSR 対応ソフト（MultiFunPlayer、Virt-a-Mate、SLR、FapTap など）は MiraBot でも使えますか？
はい。MiraBot は T-Code 標準プロトコルに準拠しているため、多くの OSR 対応連動ソフトや対応プラットフォームとスムーズに接続できます。
ただし、一部のサードパーティ製ソフトは特定デバイスや独自ファームウェア専用に設計されている場合があります。ご購入前に互換性をご確認いただくことをおすすめします。
MiraBot S6 と SR6 の違いは何ですか？互換性はありますか？
MiraBot S6 は SR6 の基本構造をベースにしたアップグレードモデルで、安定性と性能が大幅に向上しています。
モジュラー設計を採用しており、Twist、T-Valve、i-Lube などの追加モジュールを本体に差し込むだけで簡単に拡張できます。
SR6 との互換性もあり、SR6 用ソフトや Funscript コンテンツも問題なく利用できます。
MiraBot Lite と S6 はどちらを選べばよいですか？
用途によっておすすめが異なります。
- MiraBot Lite：扱いやすくコンパクト。初めて OSR 系デバイスを使う方や、省スペースでシンプルに使いたい方におすすめです。
- MiraBot S6：6軸モーション対応の上位モデル。よりリアルな動きや高い拡張性を求める上級ユーザー向けです。
初めての方は Lite から始め、慣れてきたら S6 へステップアップするのがおすすめです。
MiraBot Lite は OSR2+ と同じ 3軸ロボットですか？互換性はありますか？
はい。ほとんどの OSR2+ 対応ソフトを問題なく利用できます。
MiraBot Lite は OSR2+ をベースに再設計したモデルで、よりコンパクトで扱いやすく、元設計にあった機械的干渉も解消しています。
その結果、安定性・静音性・操作感が向上しています。
MiraBot Lite にサードパーティ製ファームウェアを入れられますか？
いいえ。MiraBot Lite は当社独自開発の専用ファームウェアを使用しています。
サードパーティ製または非対応のファームウェアを導入すると、不具合や故障の原因となる可能性があります。標準搭載ファームウェアのままご使用ください。
MiraBot S6 に SR6 向けのサードパーティ製ファームウェアを入れられますか？
技術的には、MiraBot S6 は SR6 と高い互換性があるため導入は可能です。
ただし、サードパーティ製ファームウェアを導入すると、MiraPlay AiO や MiraPlay Web など公式アプリの機能は利用できなくなります。
また、サードパーティ製ファームウェアの使用による起動不良や故障は、30日間の無償交換保証の対象外です。必要に応じて有償修理をご利用いただけます。
・ソフトウェアについて
MiraBot は OSR 対応ソフトで使えますか？
はい。MiraBot は T-Code 標準を通じて、多くの OSR 対応ツールやプラットフォームに対応しています。
ファームウェアの種類やモデルによって、USB、Bluetooth LE、Wi-Fi で接続できます。
ただし、一部のサードパーティ製 OSR ソフトはワイヤレス接続を十分にサポートしていない場合があるため、最大限の互換性と安定性を重視する場合は USB 接続をおすすめします。
また、サードパーティ製ソフトやカスタムファームウェアとの完全な互換性は保証できません。
MiraBot は Virt-a-Mate（VaM）に対応していますか？
はい。MiraBot は OSR と同様に Virt-a-Mate（VaM）に対応しています。
ToySerialController などの OSR 対応プラグインを使うことで、USB 接続、または Wi-Fi 版では UDP 接続で利用できます。
なお、BLE は VaM / ToySerialController では直接サポートされていません。
MiraPlay AiO のインストール方法と使い方を教えてください。
「MiraPlay AiO」は App Store または Google Play で「MiraPlay AiO」と検索して見つけることができます。
そこから簡単にダウンロード・インストールできます。
詳しい使い方については、当サイトの MiraPlay AiOユーザーガイド ページをご確認ください。
MiraPlay の利用に費用はかかりますか？
MiraBot 本体をご購入いただいたお客様は、MiraPlay のすべての機能（プレミアム機能を含む）を無料でご利用いただけます。
すでに OSR デバイスをお持ちの場合は、MiraPlay ファームウェアを書き込むことで、MiraPlay の基本機能をご利用いただけます。
・このサイトの利用について
ページが正しく表示されない場合はどうすればよいですか？
表示不具合の原因として、通信環境の不安定さ、ブラウザ設定、または当サイト側の更新・メンテナンスなどが考えられます。
以下をご確認ください。
- 安定したインターネット回線に接続しているか
- Google Chrome、Microsoft Edge、Safari の最新版を使っているか
- ブラウザのキャッシュと Cookie を削除し、再度アクセスしたか
改善しない場合は、お問い合わせください。状況を確認のうえ対応いたします。
メールが届きません
ご注文確定後、および発送完了後に、システムから注文確認メールと発送通知メールが自動送信されます。
届かない場合は、以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダやスパムフォルダに入っていないか
service@mirabot.co.jpからのメールが迷惑メール設定でブロックされていないか- 登録したメールアドレスに誤りがないか
メールアドレスの入力に誤りがあった場合は、正しい情報を添えて お問合せフォームよりご連絡ください。確認メールの再送をご希望の場合も、お気軽にお問い合わせください。
ログインできません
ログインできない場合は、以下をご確認ください。
- 登録済みのメールアドレスとパスワードが正しく入力されているか
- パスワードは大文字・小文字を区別すること
- 前後に不要なスペースが入っていないか
確認後もログインできない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。アカウント状況を確認のうえご案内いたします。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
アカウント削除をご希望の場合は、アカウント削除希望の旨 と 登録済みユーザー ID を記載のうえ、お問合せフォームからご連絡ください。
個人情報の誤削除を防ぐため、登録メールアドレス宛に確認メールをお送りします。
確認返信をいただいた後、3営業日以内にアカウントおよび関連会員情報を削除いたします。
アカウントを作成するメリットは何ですか？
アカウントを作成すると、注文履歴を簡単に確認でき、再注文もよりスムーズになります。
また、登録ユーザーには更新情報、新商品の先行案内、特別オファーなどをお届けする場合があります。
個人情報はどのように管理されていますか？
当サイトでは SSL 暗号化通信を利用しており、お客様の情報は安全に送信・保護されています。
法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
・ご注文について
クレジットカードでの支払いは安全ですか？
はい。カード決済はすべて、業界標準の暗号化技術を用いた PCI 準拠の安全な決済プロバイダーを通じて処理されます。
カード情報はチェックアウト時に暗号化され、当社サーバー上に保存されることはなく、当社スタッフが閲覧することもできません。
一般的なオンラインカード決済と同様に安全にご利用いただけます。
注文をキャンセルできますか？
キャンセルをご希望の場合は、以下の条件をご確認ください。
支払い完了後・発送前（すべての支払い方法）
商品がまだ発送されていない場合は、キャンセル申請が可能です。
返金時には、決済事業者が請求する返金不可の決済手数料（通常 4.5%〜5%）を差し引いた金額をご返金します。これらの手数料は MiraBotX が受け取るものではなく、返金できません。
発送後
ご連絡時点ですでに発送済みの場合、未開封品に限り返品対応が可能です。
返送先住所はサポートチームよりご案内します。
返送品の到着・確認後に返金処理を行います。
この場合、返送料および返金にかかる手数料はお客様負担となります。
なお、運用上の理由により、ご注文確定後の商品変更・追加・削除・キャンセルには対応できません。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く お問合せフォーム からご連絡ください。ご購入完了前に、注文内容を十分ご確認ください。
注文後に配送日時・配送先・支払い方法を変更できますか？
現在、特定の配送日時指定には対応しておりません。
配送日時を調整したい場合は、発送通知メールに記載された追跡番号を使って、配送会社へ直接ご調整ください。
配送先住所は 発送前であれば変更可能 です。
ただし、支払い方法は注文完了後に変更できません。支払い方法を変更する場合は、いったん注文をキャンセルし、新たにご注文ください。
注文内容の変更は発送前のみ可能ですので、必要な場合はできるだけ早く お問合せフォーム からご連絡ください。
注文後に商品を変更できますか？
商品変更は 発送前であれば申請可能 です。以下の条件をご確認ください。
変更条件
- 商品がまだ発送されていないこと
申請方法
- お問合せフォーム より、変更希望内容を明記してご連絡ください
場合によっては
- ご連絡のタイミングや変更内容によっては、現在の注文をキャンセルのうえ再注文をお願いすることがあります
変更は発送前のみお受けしていますので、ご希望の場合はできるだけ早めにご連絡ください。
利用できる支払い方法は何ですか？
現在、Visa、MasterCard、JCB、American Express、Discover などの主要なクレジットカード・デビットカード、および PayPal に対応しています。
・配送について
梱包は外から中身がわからないようになっていますか？
はい。すべての商品は無地の段ボール箱または袋で発送され、外から内容物がわからないようになっています。
配送ラベルにも商品名は記載されません。
追加料金（関税・税金など）はかかりますか？
ほとんどの場合、追加料金は発生しません。
チェックアウト時にお支払いいただく合計金額（商品代金＋送料）には、発送から配達までに必要な費用が含まれる想定です。
ただし、以下の点にはご注意ください。
- 仕向国の関税政策は変更されることがあります
- 現地規制や特別な配送条件により、まれに追加費用が発生する場合があります
ご不明な点や特別なご要望がある場合は、事前に Contact Us Form からお問い合わせください。
また、ご注文に影響するポリシー変更がある場合は、通常、国・地域選択時にチェックアウト画面上でご案内します。緊急時や例外的な場合には、メールでご連絡することもあります。
商品はどこから発送されますか？
多くのご注文は、香港にある当社アジア物流センターから発送されます。
日本国内向けの一部注文については、在庫状況に応じて大阪倉庫から発送される場合があり、より早いお届けに対応しています。
発送から到着までどのくらいかかりますか？
- 発送処理時間：通常、ご注文後 2営業日以内に発送
- 配達日数：お届け先の国・地域によって異なります
地域ごとのお届け目安は、ご注文前のご案内 でご確認いただけます。
なお、以下の点にご注意ください。
- 配達日数は目安であり、現地配送会社の事情により変動する場合があります
- 通関、天候、祝祭日などにより遅延する場合があります
商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？
不在や受取拒否などで配達できなかった場合、配送会社の保管期間終了後、商品は自動的に当社へ返送されます。
この場合、往路送料と返送料の両方をご請求いたします。お支払い方法はメールにてご案内しますので、指定期限までにお手続きください。
再発送をご希望の場合は、別途再送料がかかります。あらかじめご了承ください。
商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？
不在や受取拒否などで配達できなかった場合、配送会社の保管期間終了後、商品は自動的に当社へ返送されます。
この場合、往路送料と返送料の両方をご請求いたします。お支払い方法はメールにてご案内しますので、指定期限までにお手続きください。
再発送をご希望の場合は、別途再送料がかかります。あらかじめご了承ください。
配送状況は確認できますか？
はい。発送後に、追跡番号を記載した Shipping Confirmation Email をお送りします。
メール内の追跡リンクから配送状況をご確認いただけます。
会員登録済みのお客様は、サイトにログイン後、ご注文履歴 ページの追跡ボタンからも配送状況を確認できます。
なお、以下の点にご注意ください。
- 追跡番号が有効になるタイミングは、配送先の国・地域により異なります
- 多くの場合、追跡情報は荷物が仕向国に到着してから反映されます
どの国に発送していますか？
現在、以下の国・地域に発送しています。
アメリカ、カナダ、日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド、およびヨーロッパの大部分。
利用可能な配送先の全一覧は、チェックアウト時の 国・地域 プルダウンでご確認いただけます。
なお、配送可否は物流状況や各国規制により変更される場合があります。お住まいの国が一覧にない場合は、お問合せフォームからお問い合わせください。
・アフターサポートについて
届いた商品に不具合がある場合はどうすればよいですか？
保証期間後に問題が起きた場合はどうなりますか？
保証期間を過ぎた後でも、お問合せフォームよりお気軽にご相談ください。
無償保証は適用外となる場合がありますが、不具合の内容によっては以下のようなサポートをご案内できる可能性があります。
- トラブルシューティングのご案内
- 交換部品の提供可否のご案内
- 一部部品の有償交換
- その他、可能な範囲での実用的なアフターサポート
なお、高負荷がかかる一部の機械部品については、使用条件、動作設定、負荷、メンテナンス状況、使用頻度などにより寿命が大きく変わる場合があります。
保証期間外であっても、可能な限り現実的で適切なサポートをご提供できるよう努めています。
商品は受け取ったものの不要になりました。返品できますか？
不良ではない商品の返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内 に、事前にお問合せフォーム よりご連絡ください。
返品は、以下の条件をすべて満たす場合に限り受け付けることがあります。
- 未使用かつ初期状態であること
- 付属品、梱包材、各種パーツがすべて揃っていること
- 使用痕、取り付け痕、改造、破損がないこと
- 返送後の検品に合格すること
事前承認なしでの返送はおやめください。RMA（返品承認番号）が必要となる場合があり、無承認の返品は受け取りをお断りすることがあります。
また、以下にもご注意ください。
- 使用済みまたは取り付け済み商品は返品対象外となる場合があります
- 消耗品、衛生関連部品、カスタム品、在庫処分品・最終販売品は、不良品を除き原則返品不可です
- 不良ではない返品で承認された場合、最大15%の再入庫手数料 がかかる場合があります
- 当社都合による返品を除き、初回送料は返金対象外 です
- 返送料は、確認済みの不良、輸送破損、当社の誤発送による場合を除き、原則お客様負担です
承認後は、返品手順と次の流れをご案内いたします。詳細は 返金ポリシー をご確認ください。
返品・交換の送料は誰が負担しますか？
保証期間内の初期不良または当社起因の誤発送による返品・交換については、往復送料を当社が負担 します。
お客様都合による返品・交換については、往復送料はお客様負担 となります。
保証期間外の修理・交換（有償対応）の場合も、往復送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
他社製品より保証期間が長くないのはなぜですか？
一部の中核駆動部品は、機械的な負荷や使用強度の影響を受けるため、使用条件、動作設定、負荷、メンテナンス状況、個々の使用習慣によって長期的な摩耗の進み方が大きく異なります。
そのため、当社の保証は、確認可能な製造上の不具合や初期不良に重点を置いています。
一方で、必要に応じて実用的なアフターサポートや交換対応も行っています。これにより、現実的な使用条件とのバランスを取りつつ、信頼できるサポートを提供できるようにしています。