Bevor Sie bestellen

Bitte lesen Sie vor Ihrer Bestellung die folgenden wichtigen Informationen zur Bestellabwicklung, zum Versand, zur Verpackung, zum Garantieumfang, zu Rücksendungen und zu den Zahlungsmethoden.

Bestellvorgang

1. Bestellung aufgeben

Unser Online-Shop ist rund um die Uhr verfügbar.

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und schließen Sie den Checkout mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden ab.

2. Bestellbestätigung

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

3. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versendet, nachdem die Bestellung und die Zahlung bestätigt wurden.

Werktage umfassen keine Samstage, Sonntage oder gesetzlichen Feiertage.

Wenn ein Artikel zusätzliche Vorbereitung erfordert oder vorübergehend nicht verfügbar ist, kann auf der Produktseite eine abweichende Bearbeitungszeit angezeigt oder Ihnen per E-Mail mitgeteilt werden.

4. Versandbestätigung

Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.

Es kann einige Zeit dauern, bis Tracking-Updates angezeigt werden, insbesondere bevor das Paket das Zielland erreicht oder an den lokalen Zusteller übergeben wird.

5. Lieferung

Wenn Ihr Paket eintrifft, prüfen Sie bitte, ob alle Artikel vollständig vorhanden und in gutem Zustand sind.

Wenn Sie Schäden, fehlende Artikel oder einen falschen Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer sowie relevanten Fotos oder Videos.

Versand & Lieferung

Versandziele

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, Kanada, Japan, Taiwan, Südkorea, Australien, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Deutschland und ausgewählte europäische Länder.

Die vollständige und aktuelle Liste der unterstützten Versandziele wird während des Checkouts im Feld Land / Region angezeigt.

Wir versenden grundsätzlich nur an Festlandadressen. Abgelegene Inseln, Überseegebiete und Postfachadressen werden möglicherweise nicht unterstützt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Checkouts basierend auf dem Zielort berechnet. Die anfallenden Versandkosten werden angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.

Ein kostenloser Versand gilt nur dann, wenn er deutlich auf der Produktseite oder während des Checkouts angezeigt wird.

Geschätzte Lieferzeit

Die geschätzte Gesamtlieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

Bearbeitungszeit + Transportzeit = geschätzte Gesamtlieferzeit

Bitte planen Sie vor dem Versand bis zu 2 zusätzliche Werktage für die Bestellbearbeitung ein.

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Abläufe des lokalen Zustellers, Wetter, Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.

Zölle und Einfuhrsteuern

In den meisten Fällen ist der beim Checkout gezahlte Gesamtbetrag dafür vorgesehen, die Standardkosten für Versand, Zölle und anwendbare Einfuhrsteuern abzudecken.

Kunden müssen bei der Lieferung normalerweise keine separate Zahlung für Zölle, Mehrwertsteuer, GST oder Einfuhrsteuern leisten.

In seltenen Fällen können zusätzliche Gebühren aufgrund lokaler Vorschriften, Lieferung in abgelegene Gebiete, besonderer Zustellanforderungen, falscher Versandinformationen oder vom Kunden angeforderter nicht standardmäßiger Dienstleistungen entstehen.

Sendungsverfolgung und Lieferinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass der Name des Empfängers, die Adresse, die Postleitzahl, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse vollständig und korrekt sind.

Nach dem Versand verfolgen Sie bitte den Sendungsstatus und reagieren Sie zeitnah auf Anfragen des lokalen Zustellers oder der Zollbehörde.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse, wiederholter Abwesenheit, Annahmeverweigerung, fehlender Reaktion auf den Zusteller oder unvollständiger Zollverfahren fehlschlägt.

Diskrete Verpackung

Alle Produkte werden in neutraler, diskreter Außenverpackung versendet.

• Der Inhalt ist von außen nicht sichtbar.
• Produktnamen mit Erwachsenenbezug werden nicht auf der Außenverpackung oder dem Versandetikett angezeigt.
• Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um sie während des Transports zu schützen.
• Wenn Zolldokumente erforderlich sind, verwenden wir eine neutrale und konforme allgemeine Produktbeschreibung.

Support, wenn Sie ihn benötigen

Wenn Sie nach Erhalt Ihres MiraBot Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Viele Fragen zu Einrichtung, Firmware, Verbindung, Installation oder austauschbaren Komponenten können durch passende Anleitung, Fehlerbehebung, Ersatzteile, Reparaturunterstützung oder Produktersatz gelöst werden.

Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Ihren MiraBot so schnell und bequem wie möglich ordnungsgemäß zum Laufen zu bringen.

Für technische Unterstützung senden Sie bitte eine Supportanfrage zum Produkt.

Produktgarantie

Berechtigte MiraBot-Haupteinheiten, gebündelte Komponenten, Erweiterungsmodule und Teile sind ab dem Lieferdatum durch eine 30-tägige eingeschränkte Garantie abgedeckt.

Wenn bei normaler Nutzung ein abgedeckter Defekt auftritt, prüfen wir das Problem und stellen nach der Überprüfung eine geeignete Lösung bereit. Dies kann Fehlerbehebung, Ersatzteile, Produktersatz oder eine andere passende Abhilfe umfassen.

Verbrauchs- und hygienebezogene Artikel, einschließlich Sleeves und Pflegeprodukte, sind nur dann für Unterstützung bei anfänglichen Defekten berechtigt, wenn das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet wird.

Leichte Schichtlinien oder optische Abweichungen, die durch den 3D-Druckprozess entstehen, gelten nicht als Defekte, sofern sie die normale Produktfunktion nicht beeinträchtigen.

Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer. Schäden durch unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Modifikationen, falsche Stromversorgung, übermäßige Krafteinwirkung, Unfälle, Wasserschäden oder normale Abnutzung sind nicht abgedeckt.

Für den vollständigen Garantieumfang und die Ausschlüsse lesen Sie bitte unsere Garantierichtlinie.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Rücksendungen für nicht defekte Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung beantragt werden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit sämtlichem Originalzubehör, allen Komponenten und der Verpackung zurückgesendet werden.

Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Genehmigung durch unser Support-Team. Bei genehmigten Rücksendungen nicht defekter Produkte trägt der Kunde die Rücksendekosten, und es kann eine Wiedereinlagerungs-, Prüf- oder Bearbeitungsgebühr von bis zu 15 % anfallen.

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Nicht erstattungsfähige Zahlungsbearbeitungsgebühren des Zahlungsanbieters, typischerweise etwa 4,5 %–5 %, können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, nicht funktionsfähig oder anders als bestellt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit relevanten Fotos oder Videos. Nach der Überprüfung stellen wir eine geeignete Lösung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bereit.

Berechtigte MiraBot-Produkte sind außerdem durch eine 30-tägige eingeschränkte Garantie für Defekte abgedeckt, die bei normaler Nutzung auftreten. Bitte lesen Sie unsere Garantierichtlinie für den vollständigen Garantieumfang und die Ausschlüsse.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Genehmigung an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann weitere 3–8 Werktage benötigen, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Die vollständigen Voraussetzungen, Ausschlüsse, Gebühren und Verfahren finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Zahlungsmethoden & Sicherheit

Wir akzeptieren gängige internationale Kredit- und Debitkarten sowie PayPal, sofern verfügbar.

Die für Ihr Land, Ihre Währung und Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt.

Zahlungen werden über sichere Drittanbieter-Zahlungsdienstleister verarbeitet. MiraBotX speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

Über den beim Checkout angezeigten Gesamtbetrag hinaus erhebt MiraBotX keine zusätzlichen Zahlungsgebühren. Unabhängig davon können von Ihrem Zahlungsanbieter berechnete Währungsumrechnungs- oder Bankgebühren anfallen.

Benötigen Sie Hilfe vor der Bestellung?

Wenn Sie Fragen zu Produkten, Versandzielen, Lieferzeiten, Bestellungen, Zahlungen, Garantieumfang, Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Für Unterstützung bei Hardware, Firmware, Software, Installation, Verbindung oder Fehlerbehebung senden Sie bitte eine Supportanfrage zum Produkt.