MiraBot ist ein sofort einsatzbereites interaktives Bewegungssystem, das auf Basis der OSR-ähnlichen Mehrachsen-Bewegungstechnologie entwickelt wurde.

Im Vergleich zu typischen DIY-OSR-Aufbauten legt MiraBot besonderen Wert auf bessere Stabilität, Sicherheit, Optik, interne Struktur und einfache Bedienung.

Um den Einstieg zu erleichtern, stellen wir außerdem eigene Software wie MiraPlay AiO und MiraPlay Web sowie die offizielle MiraBot-Firmware bereit.

Je nach App-Version, Firmware und Geräteeinrichtung können Sie Funktionen wie VR-Video-Synchronisierung, Gestensteuerung, Bewegungsaufzeichnung, benutzerdefinierte Bewegungswiedergabe und ausgewählte Online- bzw. Remote-Play-Workflows nutzen.

MiraBot ist darauf ausgelegt, gängige OSR- / T-Code-kompatible Workflows zu unterstützen. Daher können viele OSR-kompatible Tools und Plattformen mit MiraBot verwendet werden.

Die tatsächliche Kompatibilität kann jedoch je nach Software, Plugin-Version, Firmware-Version, Verbindungsmethode und Benutzerkonfiguration variieren.

Einige Drittanbieter-Software kann außerdem für bestimmte Geräte, angepasste Firmware oder spezielle Verbindungsmethoden entwickelt worden sein.

Wir empfehlen, vor der Nutzung die Softwareanforderungen und unterstützten Verbindungsmethoden zu prüfen.

MiraBot S6 ist ein verbessertes Modell, das auf Grundlage der SR6-ähnlichen Mehrachsen-Struktur entwickelt wurde und Verbesserungen bei Stabilität, Bedienbarkeit und Design als fertiges Produkt bietet.

Es verfügt über ein modulares Design, mit dem Sie je nach Modell und Setup Zusatzmodule wie Twist, T-Valve und MiraLube anbringen können.

MiraBot S6 ist für die Nutzung mit vielen SR6- / OSR-kompatiblen T-Code-Workflows ausgelegt, einschließlich gängiger Funscript-basierter Wiedergabe-Setups.

Bitte beachten Sie, dass die Kompatibilität je nach Software, Firmware-Version, Verbindungsmethode und Konfiguration variieren kann.

Die beste Wahl hängt davon ab, wie Sie das Gerät verwenden möchten.

MiraBot Lite: Kompakt, einsteigerfreundlich und leicht einzurichten. Es eignet sich für neue MiraBot- / OSR-ähnliche Gerätebenutzer oder für Nutzer, die ein einfacheres Setup wünschen, das wenig Platz einnimmt.

MiraBot S6: Ein höherwertiges Modell für fortgeschrittenere Mehrachsenbewegungen, größere Erweiterbarkeit und ein vollständigeres Nutzungserlebnis.

Wenn Sie neu bei dieser Art von Gerät sind, ist MiraBot Lite ein guter Einstieg. Wenn Sie fortgeschrittenere Bewegungen und Erweiterungsoptionen wünschen, ist MiraBot S6 die bessere Wahl.

MiraBot Lite wurde mit Bezug auf die OSR2+-ähnliche 3-Achsen-Bewegung entwickelt und ist für die Nutzung mit vielen OSR2+ / T-Code-kompatiblen Workflows ausgelegt.

Es wurde kompakter und einfacher zu handhaben gestaltet und reduziert gleichzeitig mechanische Interferenzen, die bei manchen traditionellen DIY-Strukturen auftreten können.

Dadurch bietet es im Vergleich zu typischen DIY-Aufbauten eine verbesserte Stabilität, einen leiseren Betrieb und ein flüssigeres Nutzungserlebnis.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Kompatibilität je nach Software, Firmware, Verbindungsmethode und Konfiguration variieren kann.

Nein. MiraBot Lite verwendet die offizielle MiraBot-Firmware, die für seine Hardware und Verbindungsumgebung entwickelt wurde.

Die Installation von Drittanbieter- oder nicht unterstützter Firmware kann zu Fehlfunktionen, Verbindungsfehlern oder Geräteschäden führen.

Bitte verwenden Sie MiraBot Lite mit der standardmäßigen offiziellen Firmware, sofern Sie nicht von unserem Support-Team anders angewiesen werden.

MiraBot S6 ist so konzipiert, dass es mit vielen SR6- / OSR-ähnlichen T-Code-Workflows kompatibel ist. Für die beste Kompatibilität mit MiraPlay AiO, MiraPlay Web und dem offiziellen Support empfehlen wir jedoch die Nutzung der offiziellen MiraBot-Firmware.

Die Installation von Drittanbieter-Firmware kann bestimmte offizielle Softwarefunktionen deaktivieren oder unerwartetes Verhalten verursachen.

Bitte beachten Sie, dass Startfehler, Verbindungsprobleme oder Fehlfunktionen, die durch Drittanbieter-Firmware verursacht werden, nicht unter die 30-tägige kostenlose Ersatzgarantie fallen.

Je nach Situation kann ein kostenpflichtiger Reparatur- oder Wiederherstellungsservice verfügbar sein.

Ja. MiraBot ist darauf ausgelegt, über T-Code-basierte Workflows mit vielen OSR-kompatiblen Tools und Plattformen zu funktionieren.

MiraBot ist entweder mit Bluetooth-LE-Firmware oder Wi-Fi-Firmware erhältlich. Beide Versionen bieten dieselbe mechanische Leistung; der Unterschied liegt in der drahtlosen Verbindungsmethode.

Eine kabelgebundene USB-Type-C-Verbindung ist für PC-Workflows verfügbar. Die drahtlose Verbindung hängt von der Firmware-Version und der Gerätekonfiguration ab.

Bluetooth LE wird hauptsächlich mit MiraPlay AiO verwendet, während die Wi-Fi-Firmware UDP-Workflows und mit unterstützten Firmware-Versionen eine WebSocket-Verbindung für die drahtlose Nutzung von MiraPlay Web unterstützt.

Für maximale Kompatibilität mit Drittanbieter-Software wird weiterhin eine USB-Verbindung empfohlen, sofern die Software die drahtlose Verbindungsmethode von MiraBot nicht ausdrücklich unterstützt.

Ja. MiraBot kann mit Virt-a-Mate (VaM) über OSR- / T-Code-kompatible Plugins wie ToySerialController verwendet werden.

Für VaM-Workflows kann MiraBot per USB verbunden werden. Wenn Sie die Wi-Fi-Firmware verwenden und die entsprechende Softwareumgebung UDP unterstützt, kann auch eine Wi-Fi-UDP-Verbindung genutzt werden.

Bluetooth LE wird von VaM / ToySerialController nicht direkt unterstützt.

Sie finden MiraPlay AiO, indem Sie im App Store oder bei Google Play nach „MiraPlay AiO“ suchen.

Die App kann dort heruntergeladen und installiert werden.

Detaillierte Anweisungen zur Nutzung der App finden Sie im Benutzerhandbuch auf unserer Website.

Derzeit können MiraBot-Kunden die Hauptfunktionen von MiraPlay AiO und MiraPlay Web ohne zusätzliches Abonnement nutzen.

Einige Online- oder serverbasierte Funktionen, wie Remote Play, können je nach Serviceverfügbarkeit Nutzungsbeschränkungen oder zukünftigen Anpassungen unterliegen.

Falls in Zukunft kostenpflichtige oder eingeschränkte serverbasierte Funktionen eingeführt werden, werden wir dies vorab klar ankündigen.

Wenn Sie bereits ein kompatibles ESP32-basiertes OSR-Gerät besitzen, können Sie es möglicherweise mit MiraPlay AiO über dessen native Wi-Fi-UDP-Implementierung oder durch Flashen kompatibler MiraBot-Firmware verwenden.

Bitte befolgen Sie die offizielle Anleitung sorgfältig, da die Kompatibilität je nach Controller, Verkabelung, Firmware und Gerätekonfiguration variieren kann.

Mögliche Ursachen für Anzeigeprobleme können eine instabile Internetverbindung, Browsereinstellungen, zwischengespeicherte Dateien oder laufende Systemupdates und Wartungsarbeiten auf unserer Website sein.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem stabilen Internetnetzwerk verbunden sind.
• Verwenden Sie die neueste Version von Google Chrome, Microsoft Edge, Safari oder einem anderen modernen Browser.
• Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie anschließend erneut, die Website aufzurufen.

Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Wir werden die Situation prüfen und Ihnen entsprechend weiterhelfen.

Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde und sobald der Artikel versendet wurde, sendet unser System automatisch eine Bestellbestätigung und eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail nicht in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist.
• Prüfen Sie, ob Ihre Spamfilter-Einstellungen E-Mails von MiraBotX oder unserer Support-E-Mail-Adresse, wie service@mirabotx.co.jp, blockiert haben.
• Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse korrekt ist.

Wenn Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular mit den korrekten Informationen.

Wenn Sie möchten, dass die Bestätigungs-E-Mail erneut gesendet wird, können Sie uns ebenfalls gerne kontaktieren.

Wenn Sie sich nicht einloggen können, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort genau so eingegeben werden, wie sie registriert wurden.
• Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
• Bitte vermeiden Sie zusätzliche Leerzeichen vor oder nach dem Text.

Wenn Sie sich nach der Prüfung der oben genannten Punkte weiterhin nicht einloggen können, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Wir werden den Status Ihres Kontos prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular mit Ihrer Anfrage zur Kontolöschung und Ihrer registrierten Benutzer-ID.

Um ein versehentliches Löschen personenbezogener Daten zu verhindern, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, werden Ihr Konto und die zugehörigen Mitgliedsinformationen innerhalb von 3 Werktagen gelöscht, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bestell-, Zahlungs-, Steuer- oder Compliance-Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt werden müssen.

Durch die Erstellung eines Kontos können Sie Ihre Bestellhistorie leichter einsehen und wiederholte Bestellungen schneller aufgeben.

Registrierte Benutzer können außerdem Updates, frühe Produktinformationen oder gelegentliche Sonderangebote erhalten.

Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung, um die Datenübertragung zu schützen, und wir gehen sorgfältig mit personenbezogenen Daten um.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Ihre Informationen werden nur dann an vertrauenswürdige Dienstleister weitergegeben, wenn dies für Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Kundensupport, Betrugsprävention, Website-Sicherheit oder gesetzliche Anforderungen erforderlich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Kartenzahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter mit branchenüblicher Verschlüsselung und Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet.

Ihre Kartendaten werden vom Zahlungsanbieter verarbeitet und weder auf unseren Servern gespeichert noch sind sie für unser Team zugänglich.

Sie können die Zahlung wie bei einer normalen Online-Kartenzahlung abschließen.

Bitte prüfen Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie eine Stornierung beantragen.

■ Nach der Zahlung und vor dem Versand

• Wenn die Zahlung abgeschlossen wurde, der Artikel aber noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
• Die Rückerstattung erfolgt abzüglich nicht erstattungsfähiger Zahlungsbearbeitungsgebühren, die vom Zahlungsanbieter erhoben werden und typischerweise 4,5 %–5 % betragen.
• Diese Gebühren werden nicht von MiraBotX einbehalten und können nicht erstattet werden.

■ Nachdem der Artikel versendet wurde

• Wenn der Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme bereits versendet wurde, kann er nur zurückgegeben werden, wenn er ungeöffnet bleibt und für eine Rückgabe berechtigt ist.
• Bitte senden Sie den Artikel erst nach Erhalt der Rückgabegenehmigung an die von unserem Support-Team angegebene Adresse zurück.
• Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie bearbeitet.
• In diesem Fall trägt der Kunde im Allgemeinen die Rücksendekosten sowie alle anwendbaren Rückerstattungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

Aus betrieblichen Gründen können wir Artikel nicht ändern, hinzufügen, entfernen oder stornieren, sobald eine Bestellung bestätigt und zur Abwicklung verarbeitet wurde.

Wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich über das Kontaktformular.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Derzeit akzeptieren wir zum Zeitpunkt der Bestellung keine spezifischen Wünsche für Lieferdatum und Lieferzeit.

Wenn Sie ein Lieferdatum oder eine Lieferzeit festlegen möchten, verwenden Sie bitte die Sendungsnummer aus der Versandbestätigung, um den Zeitplan direkt mit dem Zustellunternehmen anzupassen, sofern diese Option verfügbar ist.

Änderungen der Versandadresse können vor dem Versand je nach Bestellstatus möglich sein.

Zahlungsmethoden können jedoch nicht geändert werden, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn Sie die Zahlungsmethode ändern müssen, müssen Sie möglicherweise die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Bestelldetails können nur geändert werden, bevor der Artikel versendet wurde. Kontaktieren Sie uns daher bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Sie können Produktänderungen beantragen, bevor der Artikel versendet wurde. Bitte prüfen Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie Ihre Anfrage einreichen.

■ Bedingungen für Änderungen

• Änderungen können nur vorgenommen werden, wenn der Artikel noch nicht versendet oder zur Abwicklung verarbeitet wurde.

■ So beantragen Sie eine Änderung

• Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und geben Sie die Details der gewünschten Änderung klar an.

■ In manchen Fällen

• Je nach Zeitpunkt und gewünschter Änderung können wir Sie bitten, Ihre aktuelle Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben.

Wir danken Ihnen in solchen Fällen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Produktänderungen können nur vor dem Versand akzeptiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Rückgaben können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, sofern nach geltendem Verbraucherschutzrecht keine längere Frist vorgeschrieben ist und alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand.
• Alle Zubehörteile, Verpackungen und Komponenten sind enthalten.
• Es gibt keine Anzeichen von Abnutzung, Installation, Veränderung oder Beschädigung.
• Das Produkt besteht unsere Prüfung nach der Rücksendung.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können benutzte, geöffnete, entsiegelte oder hygieneempfindliche Produkte möglicherweise nicht für eine Rückgabe infrage kommen.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Der Kunde trägt alle Rücksendekosten, Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren oder sonstigen damit verbundenen Kosten, die während des Rückgabeprozesses entstehen, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen ist, prüfen wir dessen Zustand. Wenn das Produkt Beschädigungen, Gebrauchsspuren, fehlende Teile oder einen Zustand aufweist, der den Wiederverkauf beeinträchtigen kann, kann der entsprechende Betrag von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Zusätzlich kann eine nicht erstattungsfähige Zahlungsbearbeitungsgebühr von etwa 5 % abgezogen werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wir akzeptieren derzeit gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard, JCB, American Express und Discover, sowie PayPal.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, Währung und Checkout-Umgebung variieren.

Ja. Alle Artikel werden in schlichten Kartons oder Versandbeuteln versendet, sodass der Inhalt von außen nicht sichtbar ist.

Auf dem Versandetikett werden keine Produktnamen angezeigt.

In den meisten Fällen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Der beim Checkout gezahlte Gesamtbetrag, einschließlich Produktpreis und Versandgebühr, soll die gesamten Kosten vom Versand bis zur Lieferung abdecken.

Bitte beachten Sie jedoch:

• Zollbestimmungen können sich je nach Zielland ändern.
• In seltenen Fällen können zusätzliche Gebühren aufgrund lokaler Vorschriften, Zollverfahren, Zustellung in abgelegene Gebiete oder besonderer Lieferanforderungen anfallen.

Wenn Sie spezielle Bedenken oder Wünsche haben, empfehlen wir, uns vorab über das Kontaktformular zu kontaktieren.

Wenn es außerdem Richtlinienänderungen gibt, die Ihre Bestellung betreffen, zeigen wir in der Regel beim Checkout einen Hinweis an, wenn Sie Ihr Land oder Ihre Region auswählen.

In dringenden oder außergewöhnlichen Fällen können wir Sie auch per E-Mail benachrichtigen.

Die meisten Bestellungen werden von unserem asiatischen Fulfillment-Center in Hongkong versendet.

Für bestimmte Bestellungen in Japan können Artikel je nach Lagerverfügbarkeit aus unserem Lager in Osaka versendet werden, um eine schnellere Lieferung zu ermöglichen.

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Bestelleingang versendet.

Lieferzeit: Die Lieferzeit variiert je nach Zielland, lokalem Zustelldienst und Zollbedingungen.

Geschätzte Lieferzeiten für jede Region finden Sie auf der Seite „Versand & Gebühren“ in der Fußzeile der Website.

Bitte beachten Sie:

• Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Lieferdaten.
• Verzögerungen können durch Zollabfertigung, lokale Zustelldienste, Wetter, Feiertage oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

Bitte prüfen Sie zunächst den aktuellen Versandstatus anhand Ihrer Sendungsnummer.

Wenn die Sendungsverfolgung länger als die voraussichtliche Transportzeit nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sendungsstatus prüfen können.

Wenn das Paket seit mehr als 24 Stunden als „in Zustellung“, „zur Abholung bereit“, „Zustellversuch erfolgt“ oder „Zustellung ausstehend“ angezeigt wird, empfehlen wir, den lokalen Zustelldienst so bald wie möglich zu kontaktieren, um die Zustellung oder Abholanweisungen zu bestätigen.

Bitte beachten Sie: Wenn ein Paket aus empfängerseitigen Gründen nicht zugestellt werden kann, z. B. wegen wiederholter Abwesenheit, einer falschen oder unvollständigen Adresse, fehlender Reaktion auf den Zustelldienst, nicht abgeschlossener Zollabfertigung, Annahmeverweigerung oder fehlender Bereitstellung erforderlicher Zollinformationen, kann der Zustelldienst oder die Zollbehörde das Paket gemäß lokalen Richtlinien einlagern, zurücksenden, aufgeben oder entsorgen.

In solchen Fällen kann der Kunde für zusätzliche Versandkosten, Rücksendekosten, Lagergebühren, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich sein. Wenn das Paket aufgegeben, entsorgt oder anderweitig nicht wiedergefunden oder an uns zurückgesendet werden kann, können wir möglicherweise keine Rückerstattung oder erneute Zusendung anbieten.

Um eine reibungslose Lieferung zu unterstützen, behalten Sie bitte nach dem Versand Ihrer Bestellung den Sendungsstatus im Blick. Wenn Ihnen während der Lieferung etwas unklar oder ungewöhnlich erscheint, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.

Ja. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Sie können den Lieferstatus prüfen, indem Sie auf den Tracking-Link in der E-Mail klicken.

Wenn Sie ein registriertes Konto haben, können Sie sich außerdem auf unserer Website einloggen und den Versandstatus, sofern verfügbar, direkt in Ihrer Bestellhistorie einsehen.

Bitte beachten Sie:

• Der Zeitpunkt, zu dem die Sendungsnummer verfügbar ist, kann je nach Zielland und Zustelldienst variieren.
• In vielen Fällen werden Tracking-Updates erst verfügbar, nachdem das Paket in Ihrem Land angekommen ist oder vom lokalen Zustelldienst verarbeitet wurde.

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, prüfen Sie bitte zunächst typische Ablageorte rund um Ihre Adresse, z. B. Haustür, Veranda, Briefkasten, Paketfach, Empfang, Hausverwaltung oder nahegelegene Nachbarn. Einige Zustelldienste legen Pakete möglicherweise an einem sichereren oder weniger sichtbaren Ort ab.

Wenn Sie das Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie bitte so bald wie möglich den lokalen Zustelldienst mit Ihrer Sendungsnummer und bitten Sie darum, den Zustellort, den Zustellscan oder, falls verfügbar, einen Zustellnachweis zu bestätigen.

Wenn der Zustelldienst die Lieferung an die in der Bestellung angegebene Versandadresse bestätigt, gilt die Sendung im Allgemeinen als abgeschlossen. MiraBotX kann nicht automatisch eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Pakete anbieten, die als zugestellt markiert wurden, später aber als verloren, gestohlen, fehlgeleitet oder nicht auffindbar gemeldet werden.

Wir werden dennoch unser Bestes tun, um alle verfügbaren Versandinformationen von unserer Seite zu prüfen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, Sendungsnummer und allen Untersuchungsergebnissen oder Bestätigungen des lokalen Zustelldienstes.

Wir versenden derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Japan, Südkorea, Australien, Neuseeland und in die meisten europäischen Länder.

Die vollständige Liste der verfügbaren Zielländer finden Sie im Dropdown-Menü „Land / Region“ beim Checkout.

Bitte beachten Sie, dass sich die Versandverfügbarkeit aufgrund logistischer Bedingungen, Zollrichtlinien oder lokaler Vorschriften ändern kann.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, können Sie uns zur Bestätigung gerne über das Kontaktformular kontaktieren.

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt ein Problem aufweist, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team über das Kontaktformular.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos oder Videos sind ebenfalls hilfreich, wenn verfügbar.

Für berechtigte MiraBot-Produkte, die unter normalen Bedingungen verwendet wurden, kann bis zu 30 Tage nach Lieferung Garantiesupport verfügbar sein.

Je nach Art des Problems und den Prüfergebnissen können wir geeignete Unterstützung bei der Fehlerbehebung, Ersatzteile oder einen Produktersatz anbieten.

Bitte beachten Sie, dass Probleme wie Transportschäden, falsche Artikel oder offensichtliche Anfangsdefekte zeitnah nach der Lieferung gemeldet werden sollten, damit wir sie ordnungsgemäß prüfen und bearbeiten können.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und Garantierichtlinie.

Wenn nach Ablauf der Garantiezeit ein Problem auftritt, können Sie sich dennoch gerne über das Kontaktformular an unser Support-Team wenden.

Auch wenn kostenloser Garantieservice möglicherweise nicht mehr gilt, können wir je nach Art des Problems eventuell weiterhin helfen. Der Support kann Folgendes umfassen:

• Anleitung zur Fehlerbehebung
• Verfügbarkeit von Ersatzteilen
• Kostenpflichtige Ersatzoptionen für bestimmte Komponenten
• Andere praktische After-Sales-Unterstützung, soweit möglich

Bitte beachten Sie, dass die Lebensdauer bestimmter stark belasteter mechanischer Komponenten je nach Nutzungsbedingungen, Bewegungseinstellungen, Belastung, Wartung und allgemeiner Nutzungshäufigkeit variieren kann.

Auch außerhalb der Garantiezeit werden wir unser Bestes tun, um nach Möglichkeit eine angemessene und praktische Supportlösung anzubieten.

Wenn Sie eine Rückgabe für einen nicht defekten Artikel beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team im Voraus über das Kontaktformular innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Rückgabeanfragen können nur akzeptiert werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand.
• Alle Zubehörteile, Verpackungen und Komponenten sind enthalten.
• Es gibt keine Anzeichen von Abnutzung, Installation, Veränderung oder Beschädigung.
• Der Artikel besteht die Prüfung nach seiner Rücksendung.

Bitte senden Sie keinen Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Eine RMA (Return Merchandise Authorization) kann erforderlich sein, und Rücksendungen ohne Genehmigung können abgelehnt werden.

Bitte beachten Sie außerdem:

• Benutzte oder installierte Produkte kommen möglicherweise nicht für eine Rückgabe infrage.
• Verbrauchsartikel, hygienebezogene Komponenten, kundenspezifische Artikel sowie Ausverkaufs- oder endgültig reduzierte Artikel sind im Allgemeinen nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind defekt.
• Genehmigte Rückgaben nicht defekter Artikel können einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % unterliegen.
• Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
• Rücksendekosten trägt im Allgemeinen der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines bestätigten Defekts, eines Transportschadens oder eines von uns falsch versendeten Artikels.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, stellen wir Ihnen die Rückgabeanweisungen und die nächsten Schritte zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Bei bestätigten Defekten, Transportschäden oder falsch versendeten Artikeln, die durch uns verursacht wurden, übernehmen wir angemessene Rücksende- oder Ersatzversandkosten gemäß den Anweisungen unseres Support-Teams.

Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Kundenpräferenz trägt im Allgemeinen der Kunde die Versandkosten.

Bei kostenpflichtigen Reparaturen, Ersatzlieferungen oder Serviceleistungen außerhalb der Garantiezeit trägt im Allgemeinen der Kunde die Hin- und Rückversandkosten, sofern mit unserem Support-Team nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, da Rücksendungen oder Reparaturen ohne vorherige Genehmigung abgelehnt oder verzögert werden können.

Bestimmte zentrale Antriebskomponenten sind mechanischer Belastung und Nutzungsintensität ausgesetzt, sodass der langfristige Verschleiß je nach Betriebsbedingungen, Bewegungseinstellungen, Belastung, Wartung und individuellen Nutzungsgewohnheiten stark variieren kann.

Aus diesem Grund konzentriert sich unsere Garantie auf bestätigte Herstellungsfehler, Anfangsdefekte und Probleme, die innerhalb der Garantiebedingungen verifiziert wurden.

Auch außerhalb der Garantiezeit können wir nach Möglichkeit weiterhin praktische After-Sales-Unterstützung, Anleitung zur Fehlerbehebung und Ersatzoptionen anbieten.

Dieser Ansatz ermöglicht es uns, realistische Nutzungsbedingungen zu berücksichtigen und gleichzeitig Kunden weiterhin angemessene Unterstützung zu bieten.