Avant de commander
Quelques informations rapides à connaître avant de passer votre commande MiraBot.
Nous souhaitons que le processus de commande soit clair et simple, afin que vous sachiez à quoi vous attendre avant de finaliser votre achat.
Expédition rapide
Les commandes de produits en stock sont normalement expédiées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de votre commande et de votre paiement.
Si un produit est disponible en précommande, personnalisé ou nécessite un délai de traitement différent, cela sera clairement indiqué sur la page du produit.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi disponibles.
Livraison internationale
MiraBotX expédie vers une sélection de pays et régions dans le monde.
Les commandes sont expédiées depuis notre centre de traitement en Chine et transitent généralement par Hong Kong pour les livraisons internationales.
Le délai de livraison habituel est d’environ 1 à 3 semaines, selon la destination.
Les frais d’expédition sont affichés lors du paiement. Si un produit ou une promotion inclut la livraison standard gratuite, cela sera clairement indiqué avant que vous ne passiez votre commande.
Pour les destinations actuellement prises en charge, les droits de douane et taxes d’importation standard sont normalement couverts par nos modalités d’expédition. Les clients n’ont donc généralement pas à payer de frais d’importation supplémentaires lors de la livraison.
Pour connaître les destinations actuellement desservies, les délais de livraison estimés, le suivi, les informations douanières et les autres détails relatifs à l’expédition, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Emballage discret
Votre vie privée est importante pour nous.
Les commandes MiraBot sont emballées dans un emballage neutre et discret, aussi bien à l’extérieur qu’à l’intérieur.
L’emballage extérieur n’affiche pas de noms de produits à caractère adulte ni de descriptions évidentes de l’utilisation prévue du produit. Nous réduisons également au minimum les informations inutiles permettant d’identifier le produit à l’intérieur du colis.
Aucun manuel utilisateur imprimé n’est inclus. Les instructions de configuration et la documentation produit sont fournies en ligne.
Garantie de 90 jours pour les appareils MiraBot
Les appareils MiraBot éligibles, notamment MiraBot S6 et MiraBot Lite, bénéficient d’une garantie limitée de 90 jours à compter de la date de livraison.
Si un défaut de produit vérifié ou une défaillance anormale d’un composant survient pendant la période de garantie applicable, MiraBotX fournira une solution d’assistance appropriée en fonction de la nature du problème.
Les accessoires, pièces de remplacement et produits consommables peuvent bénéficier de périodes de couverture différentes.
Pour connaître tous les détails concernant la couverture, les exclusions et les conditions de demande, veuillez consulter notre Politique de garantie.
Retours et annulations de commande
Les produits éligibles et non utilisés peuvent généralement être retournés dans un délai de 7 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions de notre Politique de remboursement.
Les produits sensibles sur le plan de l’hygiène ou les produits consommables peuvent être soumis à des restrictions supplémentaires en matière de retour après ouverture ou utilisation.
Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si le prestataire de paiement ne rembourse pas les frais de transaction initiaux, les frais de traitement du paiement non remboursables peuvent être déduits du remboursement.
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte, incomplète ou non fonctionnelle, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner le problème et proposer une solution appropriée.
Pour connaître l’ensemble des conditions relatives aux annulations, retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
Paiement sécurisé
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier en fonction de votre pays, de la devise et de votre commande.
Nous acceptons les principales cartes internationales de crédit et de débit, ainsi que PayPal lorsqu’il est disponible.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. MiraBotX ne conserve pas les informations complètes de votre carte de crédit ou de débit.
Le montant affiché lors du paiement correspond au montant facturé par MiraBotX pour votre commande. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer séparément des frais de conversion de devise ou de transaction internationale.
Besoin d’aide avant de commander ?
Si vous avez des questions concernant :
- Le modèle MiraBot qui vous convient le mieux
- La compatibilité des produits ou accessoires
- La livraison vers votre région
- Le délai de livraison
- La couverture de garantie
- Les retours ou le paiement
veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Nous serons ravis de vous aider à vérifier les informations dont vous avez besoin avant votre achat.
Prêt à commencer ? Découvrez les produits MiraBot →
Note linguistique : La version non anglaise de cette page est fournie uniquement pour faciliter la lecture. En cas de divergence ou de différence d’interprétation entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf disposition impérative contraire du droit applicable.