Chez MiraBotX, nous souhaitons que nos clients utilisent nos produits en toute confiance et tranquillité d’esprit.
Cette Politique de Garantie décrit la couverture de garantie que nous fournissons pour les produits éligibles.

Cette Politique de Garantie doit être lue conjointement avec notre Politique de Remboursement.
Les problèmes tels que les dommages liés à l’expédition, les articles incorrects, les défauts initiaux apparents, les retours et les remboursements sont traités conformément aux conditions applicables de notre Politique de Remboursement.
Tous les cas sont soumis à vérification et à l’examen final de MiraBotX.

1. Couverture Et Période De Garantie

▪ Garantie limitée de 30 jours pour les produits MiraBot

Pour les produits MiraBot éligibles, si un défaut survient dans des conditions normales d’utilisation dans les 30 jours suivant la date de livraison, nous fournirons une solution de garantie appropriée après vérification.

Selon la nature du problème, cela peut inclure:

• remplacement du produit complet

• remplacement du composant défectueux

• assistance au dépannage

• toute autre solution appropriée déterminée par MiraBotX

Dans de nombreux cas, notre solution privilégiée est le remplacement du produit ou du composant défectueux.
Les remplacements, lorsqu’ils sont fournis, seront effectués avec le même produit ou un produit équivalent à notre discrétion.

Produits concernés:

• Tous les produits MiraBot (y compris les unités principales MiraBot Lite / S6 / S2+, récepteurs inclus et adaptateurs secteur)

• Modules d’extension et pièces (par ex. Twist Module, T-Valve Air Valve, Module Case, i-Lube Lubricator, Desk Mount, etc.)

▪ Couverture des défauts initiaux pour les articles consommables (dans les 7 jours suivant la livraison)

Pour les articles consommables suivants, un remplacement gratuit ne sera envisagé qu’en cas de défaut initial confirmé signalé dans les 7 jours suivant la livraison:

• Manchons Onahole (unités hole)

• Articles d’entretien (lubrifiants, nettoyants, etc.)

En raison de considérations d’hygiène et de sécurité, les articles consommables et liés à l’hygiène ne sont généralement pas éligibles au retour ou au remplacement, sauf en cas de défaut initial confirmé.

2. Détails De La Garantie

Les produits MiraBot sont couverts par cette garantie lorsqu’ils sont utilisés correctement conformément au guide utilisateur et aux conditions d’utilisation prévues.

Si un défaut de fabrication ou un problème couvert est confirmé pendant la période de garantie applicable, nous fournirons une solution appropriée en fonction de la situation.
Selon le cas, cela peut inclure des pièces de remplacement, une assistance au dépannage, un remplacement du produit ou toute autre solution adaptée.

Veuillez nous contacter via le [Contactez-nous] dans le délai applicable si vous rencontrez un problème.
Nous pouvons demander des photos ou vidéos de la pièce défectueuse pour vérification.
Une fois le problème confirmé, nous organiserons les étapes suivantes appropriées.

Remarque: en raison de la nature de l’impression 3D, de légères marques de surface, lignes d’impression ou irrégularités esthétiques peuvent apparaître. Celles-ci ne sont pas considérées comme des défauts sauf si elles affectent le fonctionnement normal.

3. Cas Non Couverts Par La Garantie

Cette garantie ne couvre pas les dommages, dysfonctionnements ou détériorations causés par les éléments suivants:

• Utilisation non conforme au manuel utilisateur ou à l’usage prévu

• Modification, démontage ou altération non autorisés

• Installation ou modification de firmware tiers

• Alimentation électrique incorrecte ou connexion électrique inappropriée

• Utilisation commerciale (par ex. location, expositions ou autres usages non personnels)

• Mauvais entretien, accidents, chutes, catastrophes naturelles ou dommages externes

• Application d’une force excessive au-delà de la capacité prévue

• Dégâts causés par l’eau ou utilisation dans des environnements à températures extrêmes

• Usure mécanique normale, détérioration progressive ou baisse de performance due à une utilisation prolongée ou excessive

Pour les problèmes non couverts, des services payants, pièces de remplacement payantes ou autres solutions payantes peuvent être disponibles selon le cas. Veuillez nous contacter via le [Formulaire de demande] pour plus de détails.

4. Informations Requises Pour Une Réclamation De Garantie

Afin de traiter votre demande de garantie, veuillez fournir les éléments suivants:

• Preuve d’achat (numéro de commande, date d’achat, ID utilisateur ou informations similaires)

• Description du problème

• Photos ou vidéos montrant la pièce ou le symptôme défectueux

• Adresse e-mail utilisée lors de la commande

Des informations incomplètes peuvent retarder le traitement ou limiter les solutions possibles.

5. Transfert De Garantie

Cette garantie est valable uniquement pour l’acheteur original et ne peut être transférée à un tiers ni appliquée à des articles revendus.

6. Avertissement

Veuillez utiliser le produit uniquement après avoir pleinement compris son usage prévu et ses conditions d’utilisation.

Si vous ressentez une douleur, un inconfort ou toute réaction anormale pendant l’utilisation, cessez immédiatement l’utilisation du produit.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes de santé, blessures ou dommages secondaires résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation contraire aux instructions.

N’utilisez pas le produit sur des zones présentant une inflammation, un gonflement, une blessure ou toute autre condition anormale.

MiraBotX se réserve le droit d’interpréter et d’appliquer cette Politique de Garantie en fonction des circonstances spécifiques de chaque cas.
Nous nous réservons également le droit de modifier ou mettre à jour cette Politique de Garantie sans préavis.