Avant de commander

Avant de passer votre commande, nous souhaitons que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Cette page explique notre processus de commande, l’expédition, l’emballage, la garantie, les retours, les moyens de paiement et la sécurité des informations, afin que vous puissiez acheter en toute confiance chez MiraBotX.

Processus de commande

Commander chez MiraBotX est simple et sécurisé. Voici ce qui se passe après le passage de votre commande :

1. Passer votre commande

Notre boutique en ligne est disponible 24/7.
Ajoutez simplement vos articles au panier, saisissez les informations requises et finalisez votre commande en toute sécurité.

2. Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande.
Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

3. Livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et des services du transporteur local.

4. Confirmation d’expédition

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis.

5. Livraison

Lorsque votre colis arrive, veuillez l’ouvrir avec précaution et vérifier que tous les articles sont présents et en bon état.
Si vous constatez des dommages ou des articles manquants, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider.

Livraison & frais

Nous proposons la livraison internationale vers de nombreuses destinations dans le monde.

La disponibilité de la livraison et les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.
Veuillez consulter la liste des pays et régions lors du paiement pour connaître les destinations prises en charge.

Pour la plupart des destinations prises en charge, le montant total affiché au moment du paiement est le montant final à régler.
Si une exception spécifique à une destination s’applique, nous vous en informerons clairement à l’avance.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés après l’achat.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés varient selon la destination :

Asie: 6–12 jours
Europe & Océanie: 10–16 jours
Amérique: 14–20 jours

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison du dédouanement, du traitement par les transporteurs locaux, des conditions météorologiques ou d’autres facteurs logistiques.

Si votre commande prend plus de temps que prévu, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à vérifier le statut de l’expédition auprès du transporteur local à l’aide de votre numéro de suivi.

Remarques importantes concernant l’expédition

Nous expédions actuellement uniquement vers les régions continentales.
Nous ne livrons pas vers les îles éloignées, les territoires d’outre-mer ni les boîtes postales (P.O. Box).
Si vous n’êtes pas sûr(e) que votre adresse soit éligible à la livraison, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Emballage

Tous les produits sont expédiés dans un emballage simple et discret.

Aucun terme lié à du contenu pour adultes n’apparaîtra sur l’étiquette d’expédition
L’emballage est conçu pour protéger votre vie privée
Chaque commande est emballée avec soin afin de garantir une livraison en toute sécurité

Nous comprenons que la vie privée est importante. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande de manière sûre et discrète.

Garantie du produit

Chez MiraBotX, tous les produits sont conçus et soumis à un contrôle qualité en interne.
En tant que fabricant, nous garantissons la qualité et la fiabilité de nos produits.

Si un défaut de fabrication ou une défaillance naturelle en conditions normales d’utilisation survient, dans les 30 jours suivant la livraison, nous fournirons un remplacement gratuit ou une autre solution appropriée conformément à notre politique de garantie.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de garantie.

Retours et échanges

En raison de la nature des produits liés à l’hygiène, les retours sont acceptés uniquement pour des articles non utilisés dans leur état d’origine et doivent être demandés dans les 7 jours suivant la livraison.

Toutes les demandes de retour nécessitent une approbation préalable de notre équipe d’assistance.
Les articles retournés doivent être conformes à notre Politique de retour et peuvent faire l’objet d’une inspection ainsi que de frais applicables.

Si vous recevez un article défectueux ou un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Après vérification, nous vous proposerons une solution appropriée conformément à notre politique de remboursement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Méthodes de paiement

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit internationales, ainsi que PayPal.

Tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement conformes à la norme PCI, en utilisant un chiffrement conforme aux standards de l’industrie afin de protéger vos informations de paiement.

Les principales cartes internationales sont prises en charge
PayPal est disponible là où il est pris en charge
Votre commande est traitée via des canaux de paiement sécurisés

Tous les frais de traitement des paiements liés aux transactions facturés par le prestataire de paiement sont pris en charge par notre boutique, le cas échéant.
Vous ne serez facturé d’aucun frais de paiement supplémentaire par MiraBotX lors du paiement, au-delà du total de la commande affiché.

Sécurité des informations

Nous utilisons une communication chiffrée SSL afin de protéger vos informations personnelles et les données de votre commande lors de leur transmission.

Vos informations sont traitées de manière sécurisée
Nous ne conservons pas les détails de votre carte de crédit
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à maintenir un environnement d’achat sécurisé.

Besoin d’aide avant de commander?

Si vous avez des questions concernant la disponibilité de l’expédition, la couverture de la garantie, les retours, les zones de livraison ou les méthodes de paiement, n’hésitez pas à Contactez-nous avant de passer votre commande.

Notre équipe d’assistance sera ravie de vous aider.

Achetez en toute confiance chez MiraBotX

Nous souhaitons que chaque client se sente informé et en confiance avant de passer une commande.
En proposant des informations claires sur la livraison, un emballage discret, des méthodes de paiement sécurisées et un service après-vente, nous visons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et fiable que possible.